신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 후원금 전액 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023. 11. 26.에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해주시길 바랍니다.
배송이 필요한 선물이 있는 경우
- 배송관련(지연, 사고 등) 내용은 커뮤니티를 통해 공유 드립니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청 바랍니다.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다. 병의 파손, 구성물파손 등의 경우 교환이 가능합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 창작자 측에서 오배송한 경우 배송비는 창작자 측에서 부담합니다.
예상되는 어려움
- 자연 재해 또는 택배사의 사정으로 인해 배송이 일부 지연될 우려가 있으나 이부분은 사전에 확인하여 커뮤니티를 통해 빠르게 후원자 분들께 내용 업데이트 드리겠습니다.
- 대량 생산 또는 제품 배송 과정에서 발생한 파손이나 불량품은 7일 이내 요청해주시면 동일 제품으로 교환 드릴 예정입니다.
- 대량 생산 과정으로 인해 다소 7일 정도 배송 지연이 있을 수도 있습니다. 이럴 경우 사전 커뮤니티를 통해 고지드릴 예정입니다.(고지드린 이후 지연 배송에 관하여 미숙지로 인한 배송 사고에 관해서는 창작자는 책임을 지지 않습니다.)