신뢰와 안전
프로젝트 정책
* 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
* 후원시 모집된 금액으로 제품을 제작 하니 교환/환불(반품) 이 불가합니다. 신중하게 후원 해주세요!
* 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환으로 가능합니다. 배송 받고 2주 이내 접수건에 한해서만, 메세지 전달 해주시면 빠른 시일내에 확인하고 교환 해드리겠습니다! 사진 전송은 메세지 전달 주시면 안내 도와드리겠습니다 :)
*펀딩 기간이 끝난 이후에 후원은 불가합니다. 결제 정보를 등록 하셨다고 하더라도 불가합니다. 구매를 원하시는 경우에, 문의 부탁드립니다!
# 불량고지사항
ㅁ 배송 전, 제작 중에 부득이 하게 수정 사항이 발생할 경우 불량 기준은 수정될 수 있습니다.
- 불량 사유 리스트
1. 그림이 그려져 있지 않음
2. 그림이 의도와 다르게 지워져 있음
3. 기타는 창작자의 판단에 따라 결정
- 교환 정책
1. 선물 제품의 하자로 인한 교환시 선물 수령후 7일 이내로 '창작자에게 문의하기'로 신청해주시면 교환이 가능합니다.
2. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
3. 교환 시 동일 상품으로만 교환 가능하며, 동일한 제품 재고 보유 시 가능합니다.
4. 불량품 교환시 발생하는 비용은 전액 창작자가 부담합니다.
- 아래의 경우는 불량 교환의 경우가 아닙니다.
- 배송으로 인한 파손
- 고지된 실측 사이즈와 1~5cm 오차 (실측하는 사람에 따라 차이가 있을 수 있습니다.)
- 모니터 해상도에 따라 달라지는 미세한 색상 차이
- 그림의 미세한 차이(핸드메이드 작품이기 때문에 그림마다 차이가 있을 수 있습니다.)
*배송 시작 날짜 기준으로 한달 이내에 A/S 가능합니다 :) 유상 A/S 발생의 경우, 안내 도와드리겠습니다 :) (유료배송)
예상되는 어려움
* 예상보다 많은 사랑을 받아서 제작 후 배송까지 일정이 변경 될 수 있습니다. 그 경우에는 순차 배송되며(결제 기준) 커뮤니티를 통해 꼭 안내를 해드리겠습니다.