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신뢰와 안전
프로젝트 정책
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다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 전자상거래법 등 관련 법령에 의거하여 창작자의 의사에 반한 후원취소나 환불은 어렵습니다.
1. 후원자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능)
2. 후원자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
4. 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우
5. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 않은 부분은 제외
6. 후원자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품(예시: 재판매가 어려운 각인이 포함된 물건 등)
종이책의 경우
제품 하자 및 오배송에 따른 교환이나 환불의 경우 창작자가 1회 반품비용을 부담합니다. 제품하자가 아닌 소비자의 단순변심으로 인한 교환 및 환불은 배송비 3000원 또는 왕복 택배비 6000원을 후원자가 부담하셔야 합니다. 도서 산간지역의 경우 2000원이 추가됩니다.
전자책의 경우
전자책은 메일로 파일 링크를 전달해드린 후로 환불 처리가 어렵습니다. 환불을 원하실 경우, 메시지 전달 이전에 창작자에게 문의하기로 연락주시길 바랍니다. 파일 다운로드가 안되거나 다운로드한 파일에 문제가 발생시 창작자에게 문의하기로 연락주시면 빠르게 처리 도와드리도록 하겠습니다.
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