신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 결제 완료 마감일 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다. 문의 없이 개별적으로 변경하여 발생되는 문제는 창작자가 책임지지 않습니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시, 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다.
-제품 하자 발생 시, 환불이 불가하며 교환으로 진행됩니다.
-전사 인쇄 시, 필름 수축에 따라 문양이 사방 1-3mm 정도 밀림 현상이 발생 될 수 있고 패턴이 잘려보일 수 있고 '밀림, 패턴 어긋남' 정도가 3mm를 초과하는 경우에 하자로 인정되며 교환이 가능합니다. 펀딩 전 꼭 확인 부탁드립니다.(해당 부분에 민감하신 분들은 꼭 해당 사항을 고려해 펀딩해주시기 바랍니다.)
- 안내에 따르지 않은 옵션 기입으로 인해 생긴 주문 오류는 책임지지 않습니다.
- 전사인쇄 특성상, 모서리(옆면) 색상이 약간 흐려지거나, 흐릿한 라인이 보일 수 있고 곡면의 경우 약간의 패턴 늘어짐 현상이 보일 수 있습니다. 이는 모든 곡선 전사에서 발생되는 특성으로 불량이 아님을 미리 안내드립니다.
-제품 표면의 미세한 기스, 노리개의 구겨짐은 불량 사유로 인정되지 않습니다. 노리개가 배송중 구겨지거나 휘어진 경우 물 또는 열을 이용해 펴주시면 됩니다.
- 이외 정책사항은 상세페이지 내 기재되어있습니다.
예상되는 어려움
- 제작 과정중 부득이하게 생산이 어려운 휴대폰 기종이 발생 할 수 있습니다. 해당하는 경우 후원자에게 개별 메세지를 통해 안내 및 해결 도와드리겠습니다.
- 예상을 초과한 펀딩률이 달성될 경우 기존 안내드린 배송일정에서 최대 30일까지 배송이 지연 될 수 있습니다. 해당 경우 리워드 발송을 여러 차래 나누어 순차적으로 발송해드리도록 하겠습니다.