도안으로 배우는 코바늘 vol.1 카드지갑

1. 환불 정책

- 마감 후 환불 불가: 마감 직후 제작 및 발주가 진행되므로 환불은 불가합니다. (창작자 귀책 시 직접 반환)

- 배송 지연 시: 예상 전달일로부터 30일 이상 지연 시 수수료 포함 후원금 전액을 환불해 드립니다.

- 디지털 리워드: PDF 도안은 파일 발송 후 교환 및 환불이 불가합니다.

2. 지연 및 이슈 대응

- 공지 안내: 일정 차질 시 텀블벅 커뮤니티를 통해 신속히 안내하겠습니다.

- 부자재 품절 시: 동급 이상 대체 자재로 대체됩니다.

3. 교환 및 AS

- 불량 교환: 수령 후 7일 이내 창작자에게 문의하기로 연락 시 무료 교환해 드립니다.

- 교환 및 환불 불가 대상: 실 생산 공정 특성상 타래 내부 매듭(연결 묶음)은 자연스러운 현상으로 불량이 아닙니다. 사용자 부주의로 인한 자재 파손, 분실, 실 엉킴 등도 제외됩니다.

- 배송지 오기재: 오기재 및 사전 고지 없는 주소 변경으로 인한 재발송 택배비는 후원자 부담입니다.

4. 실 용량 및 치수 안내

- 메인실 1볼 제공 : 작품 완성 하고도 실이 남는 1볼을 통째로 제공합니다.
- 손땀 차이: 개인 손땀(장력) 차이로 완성 치수나 소요량이 달라질 수 있습니다.
- 장력 차이 및 푸르시오(다시 뜨기)로 인한 실 부족은 무료 추가 증정이 어려우며 추가 구매로 안내됩니다.

1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동 사항 (예산, 선물 내용 등)

- 실 물량 및 커스텀 파츠 수급 과정에서 특정 부자재의 일시 품절이나 단종이 발생할 수 있습니다. 이 경우 기존 실, 파츠와 동일하거나 더 높은 가치 및 품질을 지닌 유사 부자재로 대체될 수 있으며, 변동 사항이 생길 경우 사전에 커뮤니티를 통해 투명하게 공지하겠습니다.

- 손뜨개 특성상 후원자 개개인의 손땀(장력)에 따라 완성품의 크기와 실 소요량에 차이가 발생합니다. 키트 내 실은 작가 소요량보다 40~50% 이상 넉넉하게 구성하여 발송해 드리지만, 장력이 너무 느슨할 경우 실이 부족하거나 완성 치수가 커질 수 있습니다. 반드시 도안에 기재된 제시 치수 및 콧수/단수를 유념하시어 작업해 주시기를 권장합니다.

2. 선물 전달 일정 지연 가능성

- 프로젝트 종료 후 결제 정산 및 자재 발주, 검수, 포장 과정에서 택배사 사정이나 자재 입고 지연으로 인해 2~3일 정도 배송 일정이 지연될 가능성이 있습니다.

- 일정 지연이 예상되는 즉시 텀블벅 커뮤니티를 통해 신속히 사유와 변경된 배송 일정을 안내해 드릴 것을 약속드립니다.

3. 프로젝트 자금 고갈 시 대응 조치

- 본 프로젝트는 창작자의 자체 자금 및 거래처와의 사전 협의를 통해 최소 수량에 대한 자재 확보 계획이 미리 수립되어 있습니다.

- 만약 예기치 못한 사정으로 정상적인 선물 전달이 전면 불가능해질 경우, 미발송된 후원 건에 대해 창작자의 사비로 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다.

4. 이외 발생 가능한 문제 및 대응 방안

- PDF 디지털 도안 수신 문제: 메일 스팸함 분류나 용량 초과로 디지털 도안을 받지 못하신 경우, '창작자에게 문의하기'로 연락해 주시면 확인 후 즉시 재발송해 드립니다.

- 모니터 해상도 차이: 실물 실과 커스텀 파츠의 색상은 후원자의 모니터 및 스마트폰 화면 설정에 따라 실제 제품과 차이가 있을 수 있습니다.

- 배송 중 파손 및 불량: 수령 후 7일 이내에 불량 사진과 함께 문의해 주시면 확인 후 무상 교환 처리해 드립니다.

- 모든 포장은 녹화되고 있으며 창작자가 직접 검수합니다.