신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
*단순변심으로 인한 환불은 어렵지만 제품 파손 등으로 인해 교환 또는 환불안내 드리겠습니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? *바로 안내를 드리며 빠르게 배송할수있도록 하겠습니다.
이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
*무상으로 A/S 가능합니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ? 없습니다. 충분한 시간을 갖고 제작을 진행합니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요? 한정판 생산으로 소량 제작 진행합니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요? 20번이 넘는 프로젝트를 진행한 경험을 바탕으로 한정판 피규어 제작 관련해서 큰 이슈가 없으리라 생각합니다만, 발생하여도 빠른 공지와 함께 대응을 할것입니다.