신뢰와 안전
프로젝트 정책
[공통 사항]
➊ 펀딩이 종료된 후에 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트의 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다. (무용수가 변경되어도 환불은 불가합니다)
➋ 모든 리워드는 공연일 현장 수령을 원칙으로 합니다.
➌ 티켓 및 리워드 수령은 공연 시작 '1시간 전' 부터 수령 가능합니다.
➍ 티켓 및 리워드 수령 시 후원정보(후원 번호, 후원자 닉네임) 혹은 서베이 정보(예매자, 휴대폰번호 뒷자리)를 확인 후 수령이 가능합니다.
➎ 본 프로젝트는 후원 리워드 양도가 불가합니다.
➏ 좌석은 현장에 도착하시는 순서에 따라 선택하실 수 있습니다.
➐ 원활한 공연관람과 리워드 수령을 위하여 '공연 시작 30분 전'까지 도착하여 주시기 바랍니다. 단, 공연 전 로비 혼잡과 빠른 객석 입장을 위해 공연 시작 15분 전부터 리워드는 공연 종료 후에 받으실 수 있습니다. (공연 종료 후 30분동안 리워드 수령이 가능하오니 늦게 도착하시는 경우, 티켓 먼저 수령하시어 공연 관람하시고 공연 종료 후에 수령해주세요.)
➑ 현장에서 수령해야 하는 리워드를 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능하며, 배송을 위한 추가 배송비를 요청드릴 수 있습니다.
* 이 밖에 공연, 리워드, A/S 및 교환 등의 문의사항은 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의바랍니다. (평일 10시~18시까지, )
예상되는 어려움
[공연]
➊ 공연장 좌석 상황에 따라 특정 회차의 공연이 조기 마감될 수 있습니다. 좌석 마감 시 프로젝트 상단에 빠르게 안내하도록 하겠습니다.
➋ 공연과 관련된 안내사항 등을 전달하기 위해 후원자 분들의 성함과 휴대폰 번호 등 개인정보를 수집합니다. 이 정보는 텀블벅 규정에 따르며 프로젝트 종료 후 즉시 파기됩니다.
➌ 무용수의 부상으로 캐스트가 변경될 수 있습니다.
➍ 연습 진행 과정에서 장면별 캐스트가 변경될 수 있습니다.
[리워드]
➊ 리워드 전달에 있어 발생할 돌발상황에 대비하여 후원자 분들의 주소지를 요청 드릴 수 있으며 이 정보는 프로젝트 종료 후 즉시 파기됩니다.
➋ 리워드 제작 상황에 따라 구성 및 디자인 변동이 있을 수 있습니다. 변동 사항이 있는 경우 빠르게 안내해 드리겠습니다. 이 변동에 의한 리워드 환불 및 취소는 펀딩 기간 내에 가능합니다.
➌ 부득이하게 공연일 당일 관람이 불가능하여 리워드의 현장수령이 이루어지지 않은 경우, 미수령자에 한해 배송을 통한 리워드 수령 의사를 여쭤볼 수 있습니다. 이 경우, 공연 종료 이후 일괄 발송 되며 창작자 연락 후 3일 이내에 답변이 없는 경우 발송되지 않습니다. 또한 이미 발송된 택배에 대한 반송은 불가하며, 반송 시 책정된 반송비에 대한 부담은 후원자 개인에게 있습니다.
* 그 밖에 프로젝트를 진행하며 작은 오류나 착오로 인한 실수가 발생할 수 있습니다. 너그러운 마음으로 양해 부탁드리며, 좋은 공연을 만들 수 있도록 최선을 다하겠습니다.