신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
- 가죽 소개의 찢김 등 제작사 판단에 따른 제작 오류가 있으면 환불 가능
- 작은 검정 점, 기포 등 환불 사유가 되지 않습니다.
- 상페페이지를 꼭 읽어주세요!
- 배송 완료 후 3일 이내에 환불 가능
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
- 추가적인 서비스 선물을 드리겠습니다(ex 단면 주문일 경우 양면으로 제작해드리거나, 추후 새로운 상품 제공) or 후원금 환불
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 제작자 판단에 의거 환불 or 교환
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
- 가능합니다! 예쁜 상품을 선물해보세요!
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 시안이 꼭 필요한 제품이므로 시안 확인하는 기간에 따른 출고 소요일이 달라 질 수 있으니, 연락에 대한 답장을 꼭 해주세요!
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 위와 같은 이유입니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 현재 자금과 추후 들어갈 자금을 고려하여 펀딩 금액을 성정한 것으로 선물 전달에는 무리가 없습니다. 자신만만
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 후원자님과 소통하겠습니다!