매일의 빡침을 찢어버려! [우아한 존버력]

환불 및 교환 정책

프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 직접 환불은 불가합니다. 환불이 필요한 경우 창작자가 후원자님의 환불 계좌를 확인한 뒤 반환하는 방식으로 진행됩니다.

다만 아래의 경우에는 환불 또는 교환이 가능합니다.

창작자의 사정으로 선물 전달이 불가능해진 경우
예상 전달일로부터 30일 이상 지연되었고, 후원자님이 환불을 요청하신 경우
수령한 선물의 주요 구성품이 누락된 경우
제품 사용이 어려울 정도의 심각한 파손 또는 불량이 확인된 경우
동일 선물로 교환이 불가능한 상태에서 대체 선물 제공에도 동의하지 않으시는 경우

단순 변심, 옵션 오기재, 배송지 오기재, 후원자 부재로 인한 반송, 제품 사용에 문제가 없는 수준의 미세한 스크래치·찍힘·오염·색상 차이·인쇄 위치 차이·패키지 손상은 환불 또는 교환 사유에 해당하지 않습니다.

선물 전달 지연 시 대응

《우아한 존버력》은 지류 일력과 여러 굿즈가 함께 구성된 프로젝트로, 제작·검수·수작업 포장 과정이 필요합니다. 예상보다 후원 수량이 많아지거나 제작 업체 및 물류 사정으로 일정이 지연될 경우, 텀블벅 업데이트를 통해 진행 상황과 변경 일정을 빠르게 안내드리겠습니다.

선물 전달이 장기간 지연될 경우에는 후원자님께 개별 안내 후 환불 또는 대체 보상 여부를 안내드리겠습니다.

배송 및 교환 안내

배송이 필요한 선물에 문제가 있을 경우, 수령 후 7일 이내에 텀블벅 메시지로 문의 부탁드립니다. 문의 시에는 제품 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 누락 또는 파손 내용을 보내주시면 확인 후 교환 또는 재발송을 진행하겠습니다.

창작자 측 과실로 인한 구성품 누락, 오배송, 심각한 파손의 경우 교환 및 재발송 배송비는 창작자가 부담합니다. 후원자님의 배송지 오기재, 연락 불가, 부재로 인한 반송 및 재배송의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

본 프로젝트의 선물은 지류 일력 및 굿즈 상품으로, 별도의 A/S는 제공되지 않습니다. 다만 제품 수령 직후 확인되는 불량이나 누락 건은 기준에 따라 교환 또는 재발송으로 처리해드리겠습니다.

《우아한 존버력》은 지류 일력과 여러 굿즈가 함께 구성된 프로젝트입니다. 제작과 포장, 배송 과정에서 아래와 같은 상황이 발생할 수 있으니 후원 전 꼭 확인 부탁드립니다.

《우아한 존버력》 일력은 지류 제품 특성상 랩핑되어 전달됩니다. 다만 배송 과정에서 랩핑이 일부 뜯어지거나 구겨질 수 있습니다. 제품 사용에 문제가 없는 수준의 랩핑 손상은 교환/환불 사유에 해당하지 않습니다.

지류 제품의 특성상 제작·재단·포장 과정에서 모서리 눌림, 미세한 스크래치, 찍힘, 기포, 작은 오염 등이 발생할 수 있습니다. 제품 사용이 어려울 정도의 파손이 아닌 경우 양해 부탁드립니다.

스티커, 키캡 키링, 말랑이, 티셔츠 등 굿즈는 제작 공정상 인쇄 위치, 색상, 질감, 마감에 미세한 차이가 생길 수 있습니다. 특히 키캡 키링의 폰트 정렬이나 부착 위치에는 약간의 오차가 있을 수 있습니다.

시제품 제작 후 샘플을 확인했으나, 본 생산 과정에서 제작 업체의 사정이나 모니터/촬영 환경에 따라 실제 색상은 상세페이지 이미지와 조금 다르게 보일 수 있습니다.

배송 과정에서 외부 패키지나 포장재가 일부 찢어지거나 구겨질 수 있습니다. 구성품 자체에 문제가 없는 단순 패키지 손상은 교환/환불 사유에 해당하지 않습니다.

본 프로젝트는 여러 구성품을 수작업으로 검수·포장하여 발송합니다. 예상보다 후원 수량이 크게 늘어날 경우 선물 전달 일정이 지연될 수 있습니다. 일정 변동이 생길 경우 텀블벅 업데이트를 통해 빠르게 안내드리겠습니다.

제작 및 배송 과정에서 예상치 못한 업체 사정, 물류 지연, 재고 수급 문제 등이 발생할 수 있습니다. 최대한 일정에 맞춰 전달드릴 수 있도록 준비하되, 변동 사항은 프로젝트 기간 중 수시로 공유드리겠습니다.