장구 소리로 피어나는 궁중족발의 이야기

환불 정책
- 프로젝트 마감일(2025년 5월 31일) 이후에는 텀블벅을 통한 환불이 불가합니다. 환불 요청 시 창작자가 직접 환불 계좌를 받아 진행합니다.
- 환불 가능 사유:
1) 리워드 배송 예정일(2025년 6월 20일)로부터 30일이 지나도 리워드가 발송되지 않은 경우
2) 수령한 음반에 물리적 손상이 있는 경우
3) 발매 기념 공연이 취소되는 경우(해당 리워드 선택 후원자에 한함)

제작 지연 시 대응
- 제작 과정에서 지연이 발생할 경우, 후원자분들께 구체적인 사유와 진행 상황을 투명하게 공유하겠습니다.
- 지연이 2주 이상 발생할 경우, 추가 사진집이나 음원 다운로드 코드 등 보상을 제공하겠습니다.
- 지연이 1개월 이상 발생할 경우, 요청 시 전액 환불해 드리겠습니다.

리워드 품질 문제 시 대응
- CD에 물리적 손상이 있거나 재생이 불가능한 경우 교환해 드립니다.
- 교환 요청은 수령 후 7일 이내에 해주시기 바랍니다.
- 교환 배송비는 창작자가 부담합니다.

오프라인 공연 참석 양도
- 발매 기념 공연 초대권은 타인에게 양도 가능합니다.
- 양도 시에는 반드시 사전에 알려주시기 바랍니다(참석자 명단 확인용).

기타 정책
- 본 프로젝트는 궁중족발 사장님 부부를 지원하기 위한 것으로, 후원자 여러분의 관심과 성원에 진심으로 감사드립니다.
- 프로젝트 진행 중 문의사항은 텀블벅 메시지로 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
- 모든 후원금은 음반 제작과 김우식 사장님의 예술 활동 지원에 소중히 사용될 것을 약속드립니다.

제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항
- CD 프레싱 업체의 일정 변동으로 인한 제작 지연이 발생할 수 있습니다. 이 경우 대체 업체를 미리 물색해 둘 예정입니다.
- 음반 디자인 작업 과정에서 수정 요청이 많아질 경우, 디자인 완료 일정이 지연될 수 있습니다. 이를 대비해 디자인 작업 기간을 여유 있게 잡아두었습니다.
- 마스터링 과정에서 퀄리티 문제로 재작업이 필요할 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 예비비 항목으로 이를 대비하고 있습니다.

선물 전달 일정 지연 가능성
- 우천이나 자연재해 등 불가항력적 상황으로 인한 물류 지연이 발생할 수 있습니다.
- 대량 배송 시 일부 지역에 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
- 국내 배송사의 파업 등 예상치 못한 상황이 발생할 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
- 전달 일정 지연 시 즉시 후원자분들께 상황을 공유하고, 대체 배송 방안을 강구하겠습니다.

프로젝트 자금 고갈 시 대응 방안
- 예상치 못한 비용 증가로 자금이 부족할 경우, 프로젝트 진행자인 제가 부족한 자금을 추가 투입하여 반드시 리워드를 제작·전달하겠습니다.
- 극단적인 상황 발생 시, 리워드 내용을 일부 조정(예: 디지팩 대신 슬림케이스 활용)하되 핵심 콘텐츠인 음반 내용과 품질은 그대로 유지하겠습니다.
- 자금 부족이 예상될 경우, 사전에 투명하게 후원자분들께 상황을 공유하고 의견을 수렴하겠습니다.

기타 예상 가능한 문제 및 대응 방안
- 예상치 못한 사고나 상황이 발생 시, 일정 조정이 필요할 수 있습니다. 이 경우 공연 일정을 조정하되, 음반 배송은 계획대로 진행하겠습니다.
- 발매 기념 공연장 대관 취소 시, 대체 장소를 신속하게 마련하고 변경 사항을 즉시 알려드리겠습니다.
- 리워드 수령 과정에서 분실이나 파손이 발생할 경우, 증빙자료 확인 후 즉시 재발송해 드리겠습니다.