정:지 페스티벌 일상 속에서 연극을 만나다

-환불 및 취소 관련 안내
본 프로젝트는 기본적으로 환불은 불가합니다.
단, 공연 자체가 취소되는 등 창작자 귀책 사유가 발생한 경우,
후원자분들께 개별 안내 후 환불 절차를 직접 진행하겠습니다.

- 공연 티켓 및 관람 관련 정책
공연 티켓은 타인에게 양도 가능합니다.
다만, 양도 시 수령인 정보와 회차 정보, 디지털 티켓이 정확히 전달되도록 사전 안내를 부탁드립니다.
후원자 개인 사정으로 공연 관람이 불가능할 경우, 해당 공연 티켓은 소멸되지만,
함께 구성된 리워드(미니노트)는 별도로 배송해드립니다.

- 공연 일정 지연 또는 리워드 수령 지연 시 대응
부득이한 사유로 공연 일정이 조정될 경우,
사전 공지 및 대체 관람 일정을 제공드릴 예정입니다.
공연 관련 리워드(미니노트) 수령이 지연될 경우,
배송 일정 공지 및 개별 안내를 드립니다.
일정 이상 지연될 경우에는 동등 가치의 대체 리워드 또는 소정의 사은품을 추가 제공드릴 수 있습니다.

- 굿즈(미니노트) 교환 및 A/S 정책
노트 수령 후 파손, 인쇄 불량 등의 확인된 제작상 하자에 한하여 7일 이내 교환 접수 가능합니다.
그 외 단순 변심, 색상 변경 요청 등은 교환이 어렵습니다.

*추가 안내
정:지페스티벌은 작은 규모의 공간과 무대에서 진행되는 살롱극입니다.
공연 시작 후에는 입장이 제한될 수 있으니, 가급적 공연 10분 전까지 도착 부탁드립니다.

🔎 예상되는 어려움 및 대응 계획
정:지페스티벌은 다양한 팀이 참여하고, 비정형 공간에서 공연이 진행되는 만큼
아래와 같은 변수들이 발생할 수 있습니다.
모든 과정은 투명하게 공유드리며, 아래와 같이 대응하겠습니다.

1. 공연 일정/장소 변경 가능성
비상 상황(예: 공간 측 일정 조정, 기상 상황, 아티스트 건강 등)에 따라
일부 공연의 일정 또는 장소가 변경될 수 있습니다.

이 경우, 후원자에게 사전 고지 후 대체 회차 또는 전액 환불을 선택하실 수 있도록 안내드립니다.
(단, 창작자 귀책이 아닌 개인 사유로 인한 변경은 환불 불가)

2. 리워드 제작 및 배송 지연 가능성
리워드(노트)는 공연 회차별 커스텀 디자인으로 제작되며,
디자인·인쇄 지연 또는 외주 제작사의 이슈로 인해 일정이 일부 지연될 수 있습니다.

이 경우, 예상 일정보다 최대 2주 이내 지연 안내와 함께
대체 리워드 또는 소정의 사은품을 추가 제공드릴 수 있습니다.

3. 공연 후원금 고갈 및 예산 초과 시
예산은 회차별 공연비용, 공간 사용료, 리워드 제작비 등을 포함해 사전에 철저히 계획되었습니다.
다만 불가피한 변수로 자금이 부족할 경우,
창작자 개인 부담 또는 후속 매칭 펀딩/협업을 통해 책임 있게 마무리할 계획입니다.

4. 협업 팀 단체의 상황 변화
공연 참여 단체의 내부 사정(예: 배우 변경, 공연 취소 등)으로 인해
일부 공연 내용이 변경되거나 취소될 가능성도 있습니다.

이 경우, 동일 주제의 대체 공연 또는 타 회차 공연 관람권으로 변경하실 수 있도록
선택지를 안내해드립니다.

5. 공간 특성에 따른 관람 환경의 차이
본 페스티벌은 극장이 아닌 공간에서 진행되기에,
조명·음향·좌석 환경 등이 다소 제한적일 수 있습니다.

대신 배우와 관객의 거리가 매우 가깝고,
몰입감 있는 공연을 위해 공간 최적화에 만전을 기할 예정입니다.

정:지페스티벌은 ‘완벽함’보다는 ‘진정성’을 믿고
모든 후원자분과의 신뢰를 가장 중요하게 생각합니다.
어떤 상황에서도 최선의 소통과 대안을 마련하겠습니다.