신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022. 03. 16 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 2일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 공장에서 기계로 일정하게 뽑아내는 제품이 아닌 손으로 하나하나 제작하는 수공예 제품인 회전 펜던트의 경우 달과 해의 부분이 완벽히 맞지 않을 수 있습니다.
이는 수공예 제품 특성으로 교환/환불이 불가합니다.
- 회전 펜던트의 하트 형태 일 때 뒷면의 경우 (각인으로 되어진 부분) 이미지가 맞지 않습니다.
- 립씨엘의 제품 디자인은 대부분 섬세한 이미지들이 담겨있습니다.
때문에 핸드메이드 특성상 작은 이미지들의 변형 혹은 스크래치가 있을 수 있습니다.
- 실버 주얼리는 약 800도의 열을 견디는 주물공정을 통해 제작 됩니다.
이로인해 기포가 발생 될 수 있으며 이는 불량이 아님을 알립니다.
- 회전 펜던트의 경우 달과 태양 부분이 완벽히 정교하게 맞지 않을 수 있습니다.
- 원석이 추가 되지 않는 체인의 경우 추후 변경 될 수 있습니다.
예상되는 어려움
립씨엘의 모든 제품은 처음부터 마지막까지 핸드메이드로 제작되는 제품으로
섬세한 작업과 높은 퀄리티를 위해 선물 전달이 지연 될 수 있습니다.
- 선물 전달 지연 발생 시 커뮤니티를 통해 소식 전해드릴 예정입니다.
그 밖의 예상치 못한 상황 발생 또한 커뮤니티에 소식 업로드 할 예정입니다.