신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 환불이 불가합니다.
· 종료 후 제작 지연 시 커뮤니티를 통해 공지
(제작자의 개인 사정으로 프로젝트를 진행하지 못할 경우 환불 가능합니다.)
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
· 배송/프로젝트에 관련한 문의는 텀블벅 내의 문의를 이용해주시길 바랍니다.
· 프로젝트 내에 기재된 내용을 읽지 않음으로 생기는 문제와 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 책임을 지지 않습니다
예상되는 어려움
· 파손 또는 불량품 수령 시 3일 이내로 교환이 가능합니다.
· 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
( 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가 )
· 병의 파손, 깨짐, 크랙의 경우 불량품 교환이 가능합니다.
( 단순 패키지와 라벨의 스크래치, 오염 등은 교환이 불가합니다. )
·액체의 특성상 온도의 변화 및 배송 중 심한 흔들림으로 인한 소량의 누수가 있을 수 있으며 이는 제품 불량에 해당되지 않으므로 교환대상이 아닙니다.
( 소량의 누수가 아닌 다량의 누수가 발생한 경우에는 사진을 찍어 창작자와 소통 후 교환유무를 판단할 수 있습니다. )