신뢰와 안전
프로젝트 정책
<리워드 특이사항 및 A/S 정책안내>
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022. 7. 14일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
1. 리워드 특이사항
①소재 특성 상 작은 먼지가 묻어있을 수 있습니다.
②제작 공정상 라벨이 살짝 기울어져 있을 수 있습니다.
③간혹 재봉성 실이 튀어나와 있는 경우가 있습니다. 이럴경우 쪽가위를 사용하여 튀어나온 실만 살짝 잘라주세요.
④색상은 화면 해상도 등의 사용자 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 색상의 차이는 제품 하자가 아닙니다.
⑤체형에 따라 사이즈 개인차가 있으며 신축성이 좋은 소재 특성상 특정 방법에 따라 치수의 차이가 날 수 있습니다.
2. 제품 A/S 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.(상담가능 시간: 평일 오전 9:00 ~ 오후 6:00)
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
①A/S 규정: 시착 전 발생한 문제에 대한 제품 교환
②A/S가 가능한 경우: 제품 불량 및 오배송으로 인한 교환을 하시는 경우(고객 배송 부담금 없음) *단, 불량 및 오배송으로 인한 교환은 동일한 디자인, 사이즈, 색상으로만 가능하며 다른 디자인, 사이즈, 색상으로 교환 불가합니다.
③A/S가 불가한 경우: 보증기간 이내일지라도. 고객님의 부주의로 인해 제품의 가치가 훼손되었을 경우(세탁흔적, 착용흔적, 오염, 늘어짐, 손상, 화장품, 향수냄새, 택 제거, 수선, 드라이틀리닝 등)은 A/S가 되지 않습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 '후원자'에게 있습니다.
예상되는 어려움
· 제주도는 배송비 3,000원, 제주 외 도서지역은 배송비 5,000원이 추가되는 점 양해 부탁드립니다. 선물 선택시 추가 후원 입력 부탁드립니다!
· 펀딩 수량에 따라 조기 마감되어 펀딩이 종료될 수 있습니다. 리워드 수량 변동시 텀블벅 커뮤니티를 통해 안내 드리겠습니다.
· 사이즈 추천, 주소지 변경 등 문의사항은 '창작자에게 문의하기'를 통해 연락주세요.