신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 목표 금액인 10,000,000원을 달성하지 못하면 결제가 이루어지지 않습니다.
- 예상 전달일로부터 2달 이상 전달 지연 시 수수료 제외 후 환불 가능합니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 리워드 상품은 후원 마감 후 주문량에 맞춰 제작하는 주문 제작 상품입니다. 후원자의 단순 변심의 경우 프로젝트 마감 이후에는 제작에 착수하므로 환불이 불가능함을 알려드립니다. 이점 양해 부탁드립니다.
- 리워드 상품인 오디오드라마 공연 vip 공연 티켓의 양도는 불가능합니다.
- 파본 교환은 후원자가 상품을 받은 날로부터 15일 안에 가능합니다. 파손 부분의 사진을 찍어 순정9+ 메일(romance_nine@naver.com)으로 보내주시면, 확인 후 정상 제품으로 교환해드립니다. 이때 발생하는 배송비는 판매자가 부담합니다.
- 파본으로 분류되는 상품: CD 케이스 파손, CD 재생 오류, 단행본 낙장, 후원 금액과 일치하지 않는 리워드 배송 오류 등
- 상품 제작상의 미세한 단행본의 잉크 번짐이나 실금, CD 케이스의 미세한 기스 등은 파본과 교환 상품이 아닙니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 입력하거나, 후원자가 사전에 알리지 않고 배송지를 수정해 반송되거나 재발송하는 경우, 배송비는 후원자가 부담해야 합니다. 또한 이로 인한 환불은 불가능합니다. 배송지 수정 후 반드시 메시지를 남겨주시기 바랍니다.
- 문의 방법: 프로젝트 창작자 박스에 있는 [창작자에게 문의하기]
- 해외 배송 관련 문의: romance_nine@naver.com
- 프로젝트 종료 후 문의 방법: romance_nine@naver.com