신뢰와 안전
프로젝트 정책
• 프로젝트 마감일 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 어렵습니다.
• 예상 전달일로부터 30일 이상 선물이 전달되지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도. 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
• 선물 전달을 위한 배송지 정보는 8월 18일에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 하며 상황에 따라 배송지 및 서베이 답변 변경이 불가할 수 있습니다. 창작자는 취합일 이후 변경 요청에 대하여 이를 반영할 의무가 없으며 이로 인한 후원 취소는 불가능합니다.
• 파손 또는 불량품 수령 시 30일 이내로 교환이 가능합니다. (종이 특성에 따른 작은 스크래치 및 오염은 교환과 환불의 대상이 되지 않습니다. 심각한 파손의 경우, 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요. 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.)
• 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다. 위의 사유로 후원 취소는 불가능하며, 제품 수거 및 재발송에 드는 모든 비용은 후원자가 부담합니다.
예상되는 어려움
• 책과 굿즈의 디자인과 일부 사양이 소폭 변동될 수 있으며, 중요한 변경 시 커뮤니티 탭을 통해 알리겠습니다.
• 자연 재해 또는 택배사의 사정으로 인해 배송이 일부 지연될 우려가 있으나 이 부분은 사전에 확인하여 커뮤니티를 통해 빠르게 후원자 분들께 내용 업데이트 드리겠습니다.