신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 10 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 <제품 수령 후 2일 이내>로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 냉동 식품 특성상 단순 변심 및 보관 부주의로 인한 경우엔 교환/환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 리워드 상품을 배송 받을 배송지가 여러 곳인 경우는 반드시 메시지를 통해 프로젝트 창작자에게 연락 부탁드립니다.
예상되는 어려움
- 프로젝트 성공 후 즉시 리워드 제작에 들어가기 때문에 취소와 리워드 옵션 변경은 프로젝트 <마감전> 까지만 가능하며, 프로젝트 성공 후 취소/환불은 어렵습니다.
- 예상보다 후원이 많이 이루어질 경우에는 제작일이 지연되어 배송 시작 일정이 늦어질 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.
- 택배사 사정으로 인해 배송일이 예상 수령일보다 1-2일 정도 지연 될 수 있습니다.
- 제주도나 도서 산간 지역은 배송비가 <3000원> 추가 됩니다. 꼭 추가 후원 부탁 드립니다!