신뢰와 안전
프로젝트 정책
<리워드 전달 전 후원금 환불 및 프로젝트 지연>
- 펀딩 종료일 후, 단순 변심에 의한 환불은 수수료를 제외한 후원금을 계좌를 통해 환불해 드립니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않았을 경우, 환불을 원하시는 후원자분께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9% / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%)
<리워드 전달 후 교환 및 환불>
- 리워드 교환이 필요한 경우가 발생했다면 '창작자에게 문의하기'로 신청해 교환 가능합니다.
· 모든 후원자에게 리워드 발송 완료일을 기준으로 7일간 A/S(교환)가 진행됩니다.
- 파손이나 파본이 전달된 경우 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환이 불가합니다.
- 파본 교환은 최대 2번까지만 가능합니다.
- 페이지 리딩에 지장이 없을 정도의 인쇄 오류 및 오탈자는 교환 불가합니다.
-리워드가 발송된 상태에서 환불 요청 시, 리워드 배송비(발송비+반품비)를 수수료를 제외한 후원금에서 제한 후 환불해드립니다.
예시) 후원금액: 33,000원, 리워드 배송비(발송+반품): 7 ,000원, 수수료: 3,960원
환불금액: 22,040원
<배송>
- 배송지 변경이 필요하시면 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해주셔야 변경 가능합니다.
- 배송지 변경은 창작자가 공지한 기간까지 변경 완료해주셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 이에 대한 리워드 발송비용은 후원자가 부담합니다.
예상되는 어려움
<프로젝트 지연 및 리워드 내용 수정·변경>
-리워드 제작이 지연 될 경우, 예상 전달일 기준으로 한 달 이상 지연되면 수수료를 포함한 후원 금액 전액 환불 가능합니다.
-리워드 제작이 지연되면 지연된 사유와 앞으로의 일정에 대해 상세히 안내하도록 하겠습니다.
-리워드 제작 중 표지, 내지의 디자인이나 목차의 내용 구성에 추가 혹은 수정·변경이 있을 수 있습니다. 변동 사항이 생기면 커뮤니티에 공지하도록 하겠습니다.