신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 오배송되었을 경우 창작자는 책임지지 않습니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 제작 공정상 발생하는 미세한 스크레치, 얼룩은 교환/환불 사유가 되지 않습니다.
- 리워드 상품이 아닌 패키지, 포장재의 오염은 교환/환불 사유가 되지 않습니다.
예상되는 어려움
- 모든 후원자님들께서는 '택배 개봉 영상'을 촬영해주시기 바랍니다.
(혹시 모를 리워드 누락을 대비한 증빙용이며, 개봉 후 찍은 영상은 유효하지 않습니다.)
- 생산 후 포장 과정에서 누락이 있을 수 있습니다. 촬영하신 택배 개봉 영상을 지참하여 '창작자에게 문의하기'로 문의해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
- 각 리워드의 사양 및 사이즈, 디자인은 제작 과정에서 일부 변경될 수 있습니다.
- 상세 페이지에 사용된 제품 이미지는 목업 이미지로 실물과 차이가 있을 수 있습니다.
- 생산 일정에 예상치 못한 차질이 생길 수 있습니다. 만약 문제가 발생할 시 바로 공지할 수 있도록 하겠습니다.