프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
환불 정책
펀딩 마감 이후 후원금은 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 환불은 불가합니다.
환불이 가능한 경우와 절차는 다음과 같습니다.
창작자의 제작 진행이 어려워 프로젝트를 취소하는 경우, 개별적으로 후원자에게 안내 후 환불 절차를 진행합니다.
창작자의 귀책 사유로 인해 제공이 불가능한 경우, 환불 계좌를 받아 직접 반환해 드립니다.
선물 전달 지연 또는 문제 발생 시 대응 방법
예상 전달 일정에 차질이 생길 경우, 즉시 후원자들에게 공지하고 진행 상황을 투명하게 공유하겠습니다.
지연이 불가피할 경우 추가적인 혜택(예: 보너스 리워드 제공) 또는 대체 보상을 마련하여 후원자들의 불편을 최소화하겠습니다.
만약 선물 전달이 최종적으로 불가능해진다면, 사유를 상세히 설명하고 환불 절차를 안내하겠습니다.
배송 문제 및 교환/AS 정책
배송 중 파손/불량이 발생한 경우, 수령 후 7일 이내에 교환 요청을 받습니다.
교환이 불가능한 경우, 환불 또는 대체 선물을 제공하겠습니다.
배송 관련 문의는 [문의 채널]을 통해 언제든지 가능합니다.
펀딩 마감 이후 후원금은 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 환불은 불가합니다.
환불이 가능한 경우와 절차는 다음과 같습니다.
창작자의 제작 진행이 어려워 프로젝트를 취소하는 경우, 개별적으로 후원자에게 안내 후 환불 절차를 진행합니다.
창작자의 귀책 사유로 인해 제공이 불가능한 경우, 환불 계좌를 받아 직접 반환해 드립니다.
선물 전달 지연 또는 문제 발생 시 대응 방법
예상 전달 일정에 차질이 생길 경우, 즉시 후원자들에게 공지하고 진행 상황을 투명하게 공유하겠습니다.
지연이 불가피할 경우 추가적인 혜택(예: 보너스 리워드 제공) 또는 대체 보상을 마련하여 후원자들의 불편을 최소화하겠습니다.
만약 선물 전달이 최종적으로 불가능해진다면, 사유를 상세히 설명하고 환불 절차를 안내하겠습니다.
배송 문제 및 교환/AS 정책
배송 중 파손/불량이 발생한 경우, 수령 후 7일 이내에 교환 요청을 받습니다.
교환이 불가능한 경우, 환불 또는 대체 선물을 제공하겠습니다.
배송 관련 문의는 [문의 채널]을 통해 언제든지 가능합니다.
예상되는 어려움
이번 프로젝트에서 특별히 예상되는 어려움은 없을 것 같습니다.
혹시나 배송 과정에서의 문제
물류 업체 사정이나 천재 지변에 인해 배송이 지연될 가능성이 있습니다.
제품이 파손되거나 불량품이 배송될 경우, 수령 후 7일 이내 교환/환불 요청을 접수받겠습니다.
해외 배송이 필요한 경우, 현지 세관 문제로 지연될 수 있으며 이에 대한 대체 방안을 마련해두겠습니다.
혹시라도 문제가 생길 경우 빠르게 소통하고 해결할 수 있도록 하겠습니다.
혹시나 배송 과정에서의 문제
물류 업체 사정이나 천재 지변에 인해 배송이 지연될 가능성이 있습니다.
제품이 파손되거나 불량품이 배송될 경우, 수령 후 7일 이내 교환/환불 요청을 접수받겠습니다.
해외 배송이 필요한 경우, 현지 세관 문제로 지연될 수 있으며 이에 대한 대체 방안을 마련해두겠습니다.
혹시라도 문제가 생길 경우 빠르게 소통하고 해결할 수 있도록 하겠습니다.