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1. 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
2. 파손품이나 불량품을 받으신 후원자 분들게는 배송일로부터 20일 내에 새 제품을 무료로 보내드립니다. 교환 및 AS 문의는 ‘창작자에게 문의하기’ 또는 contact@urbanplay.co.kr로 신청해주세요.
3. 예상 전달일로부터 15일 이상 전달 지연 시 수수료 제외 후 환불 가능합니다.(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
4. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 진행자는 최대 한 번까지 재발송해드립니다. 배송비 부담은 후원자가 합니다.
5. 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 ( 마감일 이후 날짜 2019. 02. 20 )에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.