신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 종료일(2021. 09. 30)에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 식품 특성상 리워드 수령 후 교환 또는 환불 시 제품의 가치가 현저히 떨어집니다. 이에 따라 리워드 하자가 아닌 단순 변심의 이유로는 교환 또는 환불이 불가능하오니 이점 유의하여 후원해주시기 바랍니다. 리워드 제작, 포장, 배송 과정에서 잔 스크래치가 생길 수 있으며, 이는 리워드 하자에 해당되지 않습니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 또는 환불의 경우, 제품 구성품 전부를 보내주셔야 합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요. 하자에 대한 정확한 소명 후 처리됩니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
(ex. 구겨짐, 찢어짐)
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.