신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 아무 안내없이 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 종료 후 7일 뒤에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[핸드메이드로 제작되기 때문에 미세한 중량 차이나 스크레치 등이 있을 수 있으며, 이는 불량이 아닌 핸드메이드의 특성으로 교환/환불이 불가합니다.]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 책임은 후원자에게 있습니다.
- 실버/골드 제품 특성상 시간이 지남에 따라 변색 될 수 있으며, 미착용시 동봉 된 지퍼백에 보관하여 공기와의 접촉을 차단해주시면 변색을 지연시킬 수 있습니다.
- 천연원석의 경우 색상,크랙,내포물 등이 사진과 모두 동일하지 않으며 약간의 차이가 있을 수 있으며 이로 인한 교환 및 환불은 불가능 합니다.
- 제품의 재료를 모두 표시하고 있으니 알러지가 있으신 분들은 꼭 확인 후 구매 부탁드립니다.
- 주얼리 착용 후에 제품에 이상이 생긴 경우
(위 경우에는 상황에 따라 무상 또는 유상으로 수리가 가능하며 왕복 배송 비용은 후원자의 부담입니다. )
예상되는 어려움
- 제작예정인 소재들의 종류는 약간의 변동이 있을 수 있습니다
- 늦어지는 일이 생긴다면 업데이트 게시판에 말씀드리겠습니다