신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
· 프로젝트 특성상 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생할 수 있습니다. 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능하며, 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 돈은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위해 포장을 뜯는 것을 제외하고, 물건의 가치가 훼손되어있을 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. 교환 문의는 '창작자에게 문의하기'로 문의해주시기 바랍니다.
·후원자가 배송지를 잘못 입력하거나 창작자에게 고지하지 않고 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 당겨지거나 미뤄질 가능성이 있습니다. 진행 과정이 업데이트될 예정이며, 약속드린 기한 내에 만족스러운 품질의 선물을 전달하기 위해 최선을 다하겠습니다.
· 배송지 변경이 필요한 경우 '창작자에게 문의하기'를 통해 문의 부탁드립니다.