신뢰와 안전
프로젝트 정책
〇 기본 정책
- 펀딩 종료일 후에는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [30]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 옵션이나 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의해주시기 바랍니다.
〇 배송 상품 관련
- 파손 또는 불량품 수령 시 [7]일 이내로 교환이 가능합니다.
(파손이나 불량은 CD 자체에 해당합니다. 그 외 케이스, 부클릿의 구김은 파손과 불량으로 구분하지 않습니다.)
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다 .
예상되는 어려움
선물 제작과 전달에 있어 일정, 퀄리티 등에서 문제가 발생할 경우 커뮤니티 게시판을 통하여 사전 안내하고 향후 대응 체계에 대하여 고지 하도록 하겠습니다.