신뢰와 안전
프로젝트 정책
(프로젝트 정책)
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
· 펀딩 마감 이후에는 1:1 주문제작 방식으로 해당 수량만큼의 원부자재를 구매해 바로 생산에 들어가기 때문에 후원 취소 및 후원금 환불이 불가합니다.
· 펀딩 성사 후 선물 배송 지연이 있을 경우 커뮤니티를 통해 안내해 드립니다.
· 배송 받으신 선물이 오배송 되었거나, 검품시 미쳐 발견못한 불량이 발견 된다면 ‘호레이호레이’가 신속하게 교환해 드립니다.
· 추후 A/S는 '호레이호레이’가 도와드립니다.
· 교환 및 A/S에 대한 내용과 방법은 커뮤니티 게시판에 상세히 고지해 드립니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 부자재 수급이 어려워 (예시: 부수적인 조화의 종류) 디자인에 변동사항이 생긴다면, 커뮤니티 게시판에 상세히 안내드리고 펀딩 취소를 원하시는 후원자님께는 '호레이호레이'가 후원금 전액을 환불해 드립니다.
· 제작 과정에서 일정이 지연되어 선물 전달이 '펀딩 마감일'에서 늦어지면 커뮤니티 게시판에 미리 고지해 드리고, 펀딩 취소를 원하시는 후원자님께는 '호레이호레이'가 후원금 전액을 환불해 드립니다.
· 펀딩 성사 후 불의의 경우로 생산이 중단되어 프로젝트가 취소된다면 모든 후원자님들께 후원금 전액을 '호레이호레이'가 환불해 드립니다.