신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
[환불 관련 정책]
• 펀딩 종료 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
• 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 배송이 시작되지 않을 경우 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료 + 결제 수수료)
• 배송지 변경을 원하실 때에는 “창작자에게 문의하기”로 문의해주시길 바랍니다.
[교환 관련 정책]
• 불량품 수령 시 배송 완료 후 7일 이내로 교환이 가능합니다. 배송비는 창작자가 부담합니다.
• 교환 및 AS 문의는 “창작자에게 문의하기”로 요청해주세요.
• 상품으로서의 가치가 훼손된 다음과 같은 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[교환/환불 불가 사항]
- 배송완료 시점에서 7일이 지난 후 (사용 후) 하자를 알려주어, 원래 존재하던 사용흔적인지 판단할 수 없는 경우
- 잘못된 보관 방법으로 원단에 마모/얼룩/흠집/사용흔적이 생긴 경우
- 얼룩이 없더라도 손잡이나 주머니가 늘어나는 상품으로서의 가치가 훼손된 경우
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하여 오배송된 경우
- 창작자에게 사전 고지 없이 배송지 수정/이사/기타 후원자 개인 사유로 인하여 배송 사고가 발생한 경우
예상되는 어려움
모든 제품은 사람이 손수 만들기에 공장과의 스케줄 조정에서 일정이 다소 지연되거나, 원단 직조 과정에서 염색 불량 등이 발생할 수 있습니다. 이 경우 업데이트 탭 게시글을 통해 빠르게 공지드리겠습니다.