나그네의 발자취를 쫒는 예술인 이야기

프로젝트 정책

| 환불 정책

1. 펀딩 종료 후에는 리워드 제작과 프로젝트 진행이 시작되므로 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다. (펀딩 종료 전에는 텀블벅 시스템을 통해 자유롭게 취소하실 수 있습니다.)
2. 창작자의 사정으로 예정된 리워드 전달일로부터 30일 이상 전달이 지연될 경우, 희망하시는 후원자분께 전액 환불을 진행해드립니다.

| 시사회 및 현장 수령

1. 시사회 티켓이 포함된 리워드는 개인 사정으로 참석하지 못하시더라도 부분 환불 및 차액 환불이 어렵습니다.
2. 티은 타인에게 양도할 수 있으나, 금전적 이득을 위한 재판매는 금지됩니다. 원활한 입장을 위해 참석자 정보와 후원번호 확인을 요청드릴 수 있습니다.
3. 현장에서 수령하지 못한 리워드는 추후 배송으로 전달해드립니다. 다만 배송지 미입력·오기재 또는 연락 두절로 인한 배송 문제는 창작자가 책임지지 않으며, 재발송 시 배송비가 발생할 수 있습니다.
4. 상영 일정과 장소는 펀딩 종료 후 확정하여 안내드립니다. 대관 상황에 따라 일부 변경될 수 있으며, 확정 이후에는 변경이 어려울 수 있습니다.

| 교환 및 배송

1. 실물 리워드가 파손 또는 제작상 불량인 경우 수령 후 14일 이내 ‘창작자에게 문의하기’로 연락주시면 동일 제품으로 교환해드립니다. (배송비 창작자 부담)
2. 배송지 오기재 또는 주소 변경 미고지로 발생한 배송 사고는 창작자가 책임지지 않으며, 재발송 비용은 후원자 부담입니다.
3. 디지털 리워드는 후원자 개인 이용을 위한 것으로 무단 복제·배포·공유 및 상업적 이용은 제한됩니다.
4. 책자·엽서 등 인쇄물은 제작 공정 특성상 미세한 색상 차이, 재단 오차, 작은 눌림 등이 발생할 수 있으며 이는 교환 및 환불 대상이 아닙니다.

1. 상영회 일정 및 장소 변경 가능성

- 예상되는 어려움
상영회는 대관 공간의 일정과 후원 규모 등에 따라 장소나 시간이 일부 변경될 수 있습니다.

- 대응 계획
변경 사항이 발생할 경우 텀블벅 새소식과 등록된 연락처를 통해 신속히 안내드리겠습니다.
대관 일정과 운영을 충분히 협의하여 안정적으로 진행하겠습니다.

2. 실물 리워드 제작 및 배송 지연 가능성

- 예상되는 어려움
실물 리워드는 펀딩 종료 후 후원 수량에 맞춰 제작됩니다.
제작 공정, 인쇄 일정 또는 택배사의 물류 상황에 따라 일부 일정이 변동될 수 있습니다.

- 대응 계획
제작업체와 긴밀히 협의하여 예정된 일정 내 전달할 수 있도록 준비하겠습니다.
부득이한 지연이 발생할 경우 진행 상황과 예상 일정을 텀블벅 새소식을 통해 투명하게 안내드리고 끝까지 책임지고 전달하겠습니다.

3. 한정 리워드 조기 마감

- 예상되는 어려움
GV, 친필 감사 메시지, 한정 굿즈 등 일부 리워드는 운영 가능 수량을 고려해 한정 수량으로 제공됩니다.

- 대응 계획
한정 수량이 모두 소진되면 해당 리워드는 추가 선택이 어렵습니다.
대신 다른 리워드를 선택하여 후원에 참여하실 수 있도록 다양한 구성을 준비하겠습니다.

4. 작품 공개 일정 변동 가능성

- 예상되는 어려움
후반 작업과 영화제 출품 일정에 따라 작품 공개 및 일부 디지털 리워드 전달 일정이 조정될 수 있습니다.

- 대응 계획
일정 변경이 발생할 경우 후원자분들께 가장 먼저 안내드리며, 변경된 일정에 맞춰 차질 없이 리워드를 전달하겠습니다.