신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 프로젝트 마감 후 부득이하게 배송지 변경이 필요할 경우, '창작자에게 문의하기' 를 통해 개별 요청 부탁드립니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요. (파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.)
예상되는 어려움
Q. 프로젝트 일정이 밀리는 등의 일정 변동이 있을 수 있나요?
최대한 일정에 맞추어 배송하겠습니다. 상황에 따라 배송이 지연될 경우, 커뮤니티에 빠르게 공지하겠습니다.
Q. 펀딩 리워드를 받고 교환이나 환불을 할 수 있나요?
제품에 하자가 있을 경우에 교환 및 환불 가능합니다. 단순 변심에 의한 교환이나 환불은 어려운 점 유의해 주시기 바랍니다.
*펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되어 텀블벅을 통한 환불이 불가능합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 직접 진행해 드리는 점, 참고해주세요.