신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 별도의 사전 공지없이 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
(수량이 많아질 경우 지연 발송 될 수 있는 점 양해 부탁드리며 사전에 미리 공지하겠습니다.)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024. 6. 24일에 일괄 취합할 예정입니다.
(이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.)
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능하며 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 프로젝트 페이지 내 ‘유의사항’에서 언급한 내용들은 제품의 하자나 불량으로 보지않습니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
-나무라는 재료 특성상 재료 수급에 대한 변동사항이 생길 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
-후원자 수에 따라 선물 전달 일정이 지연될 수도 있습니다.
그럴시엔 일정을 나우어 순차적으로 전달할 예정이며 따로 공지하도록 하겠습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
-자금 안에서 해결되는 선물이며, 자체적으로 제작함으로 유연한 조치가 가능합니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
-발생되는 문제들은 후원자 분들과 소통하고 대응하여 맞춰가도록 하겠습니다.