신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 게임 프로젝트 사전 확인 사항
1) 개발 환경
· '헬로, 팜!'은 유니티(Unity) 엔진과 자체 클라우드 및 IoT 기술로 개발 중입니다.
2) 개발 인력
가. 기획(1)
나. 디자인(2)
다. 개발(3)
라. 운영(1)
마. 개발 일정
· 2024.10 게임의 주요 기능 및 튜토리얼 완성
· 2024.11 레벨 디자인 1차
· 2024.12 주요 게임 씬(마이팜, 메타팜, 정제소) 완료
· 2025.01 퀘스트, 미니게임 적용
· 2025.02 레벨 디자인 2차
· 2025.03 경제 시스템 적용
· 2025.04 클로즈 베타(게임 접속 코드 배포 예정, 후원자 한정)
3) 개발 예산
가. 게임(콘텐츠) 파트 - 클로즈 베타(2025.05)까지 예산이 수립되어 있습니다.
나. 스마트팜(하드웨어) 파트 - 약 1천 명에게 제공 가능한 시설 예산이 마련되어 있습니다.
4) 지원 사업
가. 게임(콘텐츠) 파트 - 과학기술정보통신부 사업(2022~2023) 수행 완료
나. 스마트팜(하드웨어) 파트 - 과학기술정보통신부 사업(2024) 수행 중
5) 게임 플레이 영상, 데모 파일
가. 1차 공개 영상: https://www.youtube.com/watch?v=NbLiNTNbGHQ
나. 2차 공개 영상: 2024.11월 중, 유튜브 링크 공개 예정
다. 데모 파일: 2025.05월, 게임 접속 코드 배포 예정, 후원자 한정
6) 생성형 AI 사용 지침
· 텀블벅 생성형 AI 사용 지침에 따라 상세페이지에 안내 문구를 삽입하였습니다.
2. 환불
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
· 환불 가능 사유 발생 시, 창작자가 후원자의 환불계좌를 받아 반환합니다.
3. 교환
· 교환 가능 사유 발생 시, 선물을 교환해 드립니다.
4. 환불 또는 교환 가능 사유
· 선물이 잘못 배송된 경우, 사진을 통해 상태를 확인하고 환불 또는 교환해 드립니다.
- 식물, 게임, 굿즈 아이템 중 전체 또는 일부가 잘못 배송된 경우
*단, 해당 사항에 대해 사전 안내한 경우는 예외로 합니다.
· 선물이 파손된 경우, 사진을 통해 상태를 확인하고 환불 또는 교환해 드립니다.
- 배송된 식물의 잎이 시들었거나 줄기, 가지 등의 상태가 양호하지 않은 경우
- 기타 선물 아이템이 파손된 상태로 배송된 경우
· 선물 배송이 지연되는 경우, 환불해 드리거나 게임 아이템으로 보상해 드립니다.
- 식물, 게임, 굿즈 아이템 중 전체 또는 일부가 전달이 30일 이상 지연 되는 경우
- 알파 테스트(2024년 5월 예정) 시작일이 60일 이상 지연 되는 경우
5. 양도
· 식물, 게임, 굿즈 아이템은 타인에게 양도가 가능합니다.
· 알파 테스트 초대권은 타인에게 양도가 가능하나, 게임 크레딧은 변경이 불가합니다.
예상되는 어려움
1. 변동사항
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 식물 아이템(반려식물)은 수급 상황에 따라 세부 품종이 변동될 수 있습니다. 이 때 사전 고지로 안내해 드리며, 환불 또는 교환 가능 사유의 경우 적절히 조치해 드리겠습니다.
2. 지연 가능성
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 알파 테스트(2024년 5월 예정)는 개발 상황에 따라 일정이 변동될 수 있으나 2024년 상반기를 목표로 하며, 환불 또는 교환 가능 사유의 경우 정책에 따라 조치해 드리겠습니다.
3. 기타 이슈
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 환불 또는 교환 가능 사유에 해당됩니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 기타 예상하지 못한 문제가 발생 시, 후원자에게 사전 고지를 통해 알려드리고, 환불 또는 교환 가능 사유의 경우 정책에 따라 조치해 드리겠습니다.