신뢰와 안전
프로젝트 정책
펀딩 종료일 이후에는 즉시 제작 및 실행에 들어가는 프로젝트 특성 상, 단순 변심으로 인한 후원금 환불은 불가능합니다.
· 환불 가능한 경우
- 배송일이 일정에서 공지 없이 30일 이상 지연되었을 경우 플랫폼 수수료를을 포함한 후원금을 환불해드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 9% 부가세 별도, 카드 결제 수수료: 결제액의 3%, 부가세 별도)
· 교환 및 A/S
- 파손 혹은 불량품 수령시 7일 이내 교환이 가능합니다.
- 불량품 교환에 대한 발생 비용은 저희가 부담합니다.
- 교환 문의는 창작자에게 문의하기를 통해 메시지를 보내주세요.
- 기존 하자 외의 추가적으로 아이템 가치가 훼손된 경우에는 교환이 불가능합니다.
- 배송지를 잘못 기재하거나, 창작자에게 문의 없이 배송지 취합 이후 배송지를 변경한 경우에는 재발송 해드리지 않습니다.
예상되는 어려움
인형 제작이라는 프로젝트 특성 상, 원단 및 부자재 제작, 원단 커팅, 봉제, 물류까지 정말 다양한 과정들을 거쳐 비로소 완성되게 됩니다. 이 모든 과정 중에서 단 하나의 문제라도 발생하면 부득이한 일정 지연이 발생하게 되고, 이 때문에 앞선 프로젝트에서도 저희 능력 밖의 사고로 인한 일정 지연이 있었습니다.
하티 래빗의 경우는 사고 발생 가능성을 최소한으로 하고자, 1차 생산분 11월 30일 제작 완료를 목표로 원단 염색 과정 중에 있습니다. 최대한 많은 수량을 크리스마스 이전에 배송 받아보실 수 있게끔 만들어내겠습니다. 하지만, 수제품 특성 상 인형 1마리 제작에 굉장히 긴 시간이 소요되기 때문에 혹여 1차 생산분 후원이 끝난다면 크리스마스 이후 배송이 될 수도 있다는 점 양해 부탁드립니다. (이 경우 바로 커뮤니티에 공지하고, 선물 구성에도 변동 배송 일자를 기재해두도록 하겠습니다.)
이 밖의 변동 사항에 대해서는 꾸준히 소통하고, 피드백드리며 책임감 있게
프로젝트 진행해나가겠습니다. 감사합니다.