프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
1. 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때의 대응
문제가 발생할 경우 즉시 안내
제작 지연, 배송 문제 등 예상치 못한 문제가 발생할 경우, 텀블벅 새소식 및 이메일을 통해 빠르게 공지하고, 정확한 사유와 예상 일정을 후원자분들께 투명하게 안내드릴 예정입니다.
최대한 빠른 해결 노력
문제 발생 시, 제작업체 및 배송업체와 적극 협력하여 가능한 빠르게 문제를 해결하겠습니다.
선물 전달 지연이 발생할 경우, 예상 발송 일정을 최대한 빠르게 조정하고 안내드리겠습니다.
환불 정책
펀딩 종료 후, 다이어리 제작이 불가하거나 선물이 정상적으로 전달되지 못하는 상황이 발생할 경우, 100% 후원금 환불을 진행하겠습니다.
단, 단순 변심으로 인한 환불은 어렵다는 점을 양해 부탁드립니다.
대체 보상
선물 제작 과정에서 불가피하게 제품이 변경되거나 예상과 다른 경우가 발생하면, 후원자분들과 논의하여 대체 가능한 방법을 안내드리겠습니다.
동일 가치의 대체품 제공 또는 추가적인 감사 선물을 준비해 신뢰를 지키겠습니다.
2. 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S 정책불량, 손상, 오배송 발생 시
수령하신 선물이 파손되었거나, 오배송된 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 연락해 주시면 빠르게 교환해드리겠습니다.
교환 및 재배송에 대한 비용은 전적으로 프로젝트 진행 측에서 부담합니다.
배송 누락 및 지연 시
선물이 배송되지 않거나 누락된 경우, 확인 후 빠르게 재배송을 진행하겠습니다.
배송 지연이 불가피할 경우, 즉시 상황을 안내드리고 가능한 빠르게 해결하겠습니다.
A/S가 필요한 경우
제품에 심각한 하자가 있는 경우, 후원자분들의 의견을 충분히 반영하여 최선의 해결 방안을 제시하겠습니다.
다이어리라는 특성상 A/S가 제한적일 수 있으나, 최대한 문제를 빠르게 해결하고, 후원자분들의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.
1. 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때의 대응
문제가 발생할 경우 즉시 안내
제작 지연, 배송 문제 등 예상치 못한 문제가 발생할 경우, 텀블벅 새소식 및 이메일을 통해 빠르게 공지하고, 정확한 사유와 예상 일정을 후원자분들께 투명하게 안내드릴 예정입니다.
최대한 빠른 해결 노력
문제 발생 시, 제작업체 및 배송업체와 적극 협력하여 가능한 빠르게 문제를 해결하겠습니다.
선물 전달 지연이 발생할 경우, 예상 발송 일정을 최대한 빠르게 조정하고 안내드리겠습니다.
환불 정책
펀딩 종료 후, 다이어리 제작이 불가하거나 선물이 정상적으로 전달되지 못하는 상황이 발생할 경우, 100% 후원금 환불을 진행하겠습니다.
단, 단순 변심으로 인한 환불은 어렵다는 점을 양해 부탁드립니다.
대체 보상
선물 제작 과정에서 불가피하게 제품이 변경되거나 예상과 다른 경우가 발생하면, 후원자분들과 논의하여 대체 가능한 방법을 안내드리겠습니다.
동일 가치의 대체품 제공 또는 추가적인 감사 선물을 준비해 신뢰를 지키겠습니다.
2. 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S 정책불량, 손상, 오배송 발생 시
수령하신 선물이 파손되었거나, 오배송된 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 연락해 주시면 빠르게 교환해드리겠습니다.
교환 및 재배송에 대한 비용은 전적으로 프로젝트 진행 측에서 부담합니다.
배송 누락 및 지연 시
선물이 배송되지 않거나 누락된 경우, 확인 후 빠르게 재배송을 진행하겠습니다.
배송 지연이 불가피할 경우, 즉시 상황을 안내드리고 가능한 빠르게 해결하겠습니다.
A/S가 필요한 경우
제품에 심각한 하자가 있는 경우, 후원자분들의 의견을 충분히 반영하여 최선의 해결 방안을 제시하겠습니다.
다이어리라는 특성상 A/S가 제한적일 수 있으나, 최대한 문제를 빠르게 해결하고, 후원자분들의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.
예상되는 어려움
1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항
다이어리 제작 수량의 변동
펀딩 참여 인원 수에 따라 인쇄 수량이 조정될 수 있습니다. 예상보다 많은 수량이 필요한 경우, 제작 일정이 일부 지연될 수 있습니다.그러나 인쇄 수량은 미리 예측하여 최대한 빠르게 대응하겠습니다.
인쇄 재료 및 비용 변동
종이, 인쇄 공정의 원자재 가격이 갑작스럽게 상승하거나 제작 비용이 예상보다 증가할 경우, 일부 예산 조정이 필요할 수 있습니다. 이러한 경우, 후원자분들께 투명하게 상황을 안내하고, 최상의 품질로 선물을 전달하기 위해 최선을 다하겠습니다.
2. 선물 전달 일정이 지연될 가능성
인쇄 및 제작 공정 지연
예상치 못한 인쇄 및 후가공 일정 지연이 발생할 수 있습니다. 이런 경우, 최대한 빠르게 일정을 조정하고 후원자분들께 실시간으로 소식을 안내하겠습니다.
선교지 배송 지연
특히 베트남 선교지의 경우, 현지 배송 상황이나 통관 문제로 인해 일정이 다소 지연될 가능성이 있습니다.이런 경우, 현지와 적극 소통하여 빠른 해결을 도모하고, 지연 사유와 예상 일정을 빠르게 공유하겠습니다.
배송 문제 발생 시
오배송이나 파손 발생 시, 수령 후 7일 이내 연락 주시면 즉시 교환 및 재배송을 진행하겠습니다.
3. 펀딩 자금이 고갈되어 선물을 전달하지 못하는 경우
철저한 예산 관리로 문제 예방
프로젝트는 충분한 예산 계획을 바탕으로 진행되며, 불필요한 지출을 방지하여 자금이 고갈되지 않도록 철저히 관리하겠습니다.
문제가 발생할 경우 즉시 안내 및 환불 진행
불가피하게 제작이 어려운 상황이 발생할 경우, 즉시 후원자분들께 상황을 투명하게 안내하고,
전달이 어려운 선물에 대해서는 100% 후원금 환불을 진행하겠습니다.
대체 방안 마련
완제품 전달이 어렵다면, 동일 가치의 대체 선물을 제안하거나, 추가적인 감사 선물을 통해 후원자분들께 진심을 전할 예정입니다.
다이어리 제작 수량의 변동
펀딩 참여 인원 수에 따라 인쇄 수량이 조정될 수 있습니다. 예상보다 많은 수량이 필요한 경우, 제작 일정이 일부 지연될 수 있습니다.그러나 인쇄 수량은 미리 예측하여 최대한 빠르게 대응하겠습니다.
인쇄 재료 및 비용 변동
종이, 인쇄 공정의 원자재 가격이 갑작스럽게 상승하거나 제작 비용이 예상보다 증가할 경우, 일부 예산 조정이 필요할 수 있습니다. 이러한 경우, 후원자분들께 투명하게 상황을 안내하고, 최상의 품질로 선물을 전달하기 위해 최선을 다하겠습니다.
2. 선물 전달 일정이 지연될 가능성
인쇄 및 제작 공정 지연
예상치 못한 인쇄 및 후가공 일정 지연이 발생할 수 있습니다. 이런 경우, 최대한 빠르게 일정을 조정하고 후원자분들께 실시간으로 소식을 안내하겠습니다.
선교지 배송 지연
특히 베트남 선교지의 경우, 현지 배송 상황이나 통관 문제로 인해 일정이 다소 지연될 가능성이 있습니다.이런 경우, 현지와 적극 소통하여 빠른 해결을 도모하고, 지연 사유와 예상 일정을 빠르게 공유하겠습니다.
배송 문제 발생 시
오배송이나 파손 발생 시, 수령 후 7일 이내 연락 주시면 즉시 교환 및 재배송을 진행하겠습니다.
3. 펀딩 자금이 고갈되어 선물을 전달하지 못하는 경우
철저한 예산 관리로 문제 예방
프로젝트는 충분한 예산 계획을 바탕으로 진행되며, 불필요한 지출을 방지하여 자금이 고갈되지 않도록 철저히 관리하겠습니다.
문제가 발생할 경우 즉시 안내 및 환불 진행
불가피하게 제작이 어려운 상황이 발생할 경우, 즉시 후원자분들께 상황을 투명하게 안내하고,
전달이 어려운 선물에 대해서는 100% 후원금 환불을 진행하겠습니다.
대체 방안 마련
완제품 전달이 어렵다면, 동일 가치의 대체 선물을 제안하거나, 추가적인 감사 선물을 통해 후원자분들께 진심을 전할 예정입니다.