신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 50일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시, 수령일 기준 7일 이내로 교환 문의가 가능합니다.
- 파손 및 불량품의 경우, 발송된 상품 회수 후 brg 검수를 통해 교환 및 환불이 진행되며 모든 과정은 brg 내부 정책에 따릅니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 수리 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품의 가치가 훼손된 경우에는 환불이 불가합니다.
- 단순 패키지 손상이나 작업 과정에서 발생할 수 있는 융착 자국, 스크래치 등은 교환/환불 대상이 아닙니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임지지 않습니다.
- 랜덤 제품 특성 상, 겉 포장을 개봉하여 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
-한정 제품 특성 상, 불량품 교환 시 일련번호는 유지됩니다.
예상되는 어려움
- 최대한 정밀하게 작업이 진행될 예정이나, 케이싱 작업 중 융착 자국 또는 표면의 스크래치가 발생하거나 작은 먼지가 케이스 내부에 들어갈 수 있으며 교환 및 환불 대상이 아닙니다.
-상품의 일련번호는 구매 수량이나 시기에 상관 없이 완전히 무작위로 배송되며, 특정 일련번호를 선택할 수 없습니다.
- 총 발행 수량 중 랜덤하게 15% 비율에 해당하는 제품에는 일러스트레이터의 디지털 홀로그램 사인이 포함된 제품으로 제작되어 랜덤으로 발송되며 선택할 수 없습니다. 사인 버전의 경우 별도의 일련번호를 가집니다.
- 그레이딩 특성 상 제작이 다소 지연될 수 있으며, 지연 발생 시 공지를 통해 조정된 일정을 안내 드리겠습니다.
- 모니터 해상도에 따라 이미지와 실제 리워드의 색감 등에 차이가 있을 수 있습니다.
- 제작 진행 과정에서 사소한 디테일이 수정될 수 있습니다.
- 하루 출고량이 정해져 있기 때문에, 수량에 따라 최대 7일 이내로 나누어 출고가 진행될 예정입니다.