신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.10.13에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [02]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 제품 관련 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품 발송 후 단순 변심, 제품 상 표시된 보관 방법 이외의 보관에 의한 제품 변질이나 포장 파손, 표기된 유통 기한 초과 등은 교환 및 환불이 불가합니다.
- 파손은 배송 과정 중에 포장이 훼손되어 내용물이 유출된 경우에 한합니다.
- 식품의 특성 상 각각의 제품 상에 표시된 보관 방법 및 유통기한을 준수하여 주시고, 보관 방법을 준수하고 유통기한을 넘기지 않았음에도 제품의 변질(이취, 이미, 부패)이 발생한 경우, 즉시 증빙자료(사진 등)와 함께 '창작자에게 문의하기'로 말씀해 주세요.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
일정은 최대한 공지된 일정에 맞춰 진행될 예정이나, 신선 재료 및 포장재 공급사의 문제로 일정이 예상보다 지연될 가능성도 배제할 수는 없습니다. 일정 지연이 예상되는 경우 별도로 안내 드리도록 하겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
혹시 문의사항이 발생할 경우 "창작자에게 문의하기"로 문의해 주세요.