신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불을 원하시는 경우 텀블벅 메시지로 문의해주시면 빠르게 도와드리겠습니다.
- 단순 변심 등 귀책사유가 판매자에게 있지 않은 경우, 무료 교환 및 환불이 불가합니다. 배송 오류, 제품 불량 등 귀책사유가 판매자에게 있는 경우 무료 교환 및 환불이 가능합니다.
- 선물의 포장을 훼손하는 등 선물의 가치가 훼손된 경우 교환, 환불이 어려울 수 있습니다.
- 교환. 환불을 원하시는 경우 제품 수령 후 14일 내에 연락 부탁드립니다.
- 선물 전달일이 예정일보다 7일 이상 지연되는 경우, 원하시는 분들에 한해 환불 처리를 도와드리도록 하겠습니다. 선물 전달이 지연되는 일 없도록 최선을 다하겠습니다.
예상되는 어려움
- 펀딩 기간 내에 선물의 퀄리티 향상을 위하여 꾸준히 노력할 계획입니다. 이에 프로젝트 설명에 소개된 내용과 디자인, 재질 등이 소폭 변경될 수 있으며 변경 시 커뮤니티를 통해 최대한 빨리 안내드릴 예정입니다.
- 선물 전달 일정이 지연되지 않도록 최선을 다할 예정이나, 제품 불량 등 지연될 가능성이 생긴다면 사전에 고지해드리겠습니다. 예정일보다 7일 이상 지연되는 경우, 원하시는 분들에 한해 환불 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
- 펀딩 자금이 고갈될 경우, 사비를 사용하여 후원자분들께 무사히 선물을 전달할 수 있도록 노력하겠습니다.