신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 텀블벅 정책 상 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 텀블벅 메세지를 통해 알려주세요. 텀블벅 환불은 아래와 같은 상황일 때 가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 90 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달 후 한달 내 선물의 제작 중 하자가 발견되었을 경우
(프로젝트 계획의 교환 및 환불 규정 참고)
- 후원자님의 귀책 사유로 리워드의 일부 혹은 전체가 파손/오염/훼손이 발생 된 경우
- 단순 변심
- 창작자를 통한 교환 접수 절차 없이 임의로 반송한 경우
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 프로젝트 마감 후 하루 뒤 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
· 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 [14]일 이내로 교환이 가능합니다.
· 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. [ 파손 및 불량 예시 : 반지 끊어짐, 제품의 파손, 보석 떨어짐 ]
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
- 후원자가 예상한 대비 3배 이상 많아진다면, 원석 수급 및 제작 및 발송 일정이 지연될 수 있습니다. 지연될 경우, 커뮤니티를 통해 예상 발송 일자가 공지됩니다.
- 이 외에 천재지변 및 사고로 인해 지연 및 취소가 될 수 있습니다.