신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 즉시 제작에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 교환 및 AS문의는 [창작자 문의]를 통해 메시지를 보내주세요
· 예상 전달일로부터 15일이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분께 플랫폼 및 결제 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. 30일이상 지연시, 전액 환불해드립니다.
· 파본인 책은 7일 이내로 교환 또는 환불이 가능합니다. 재고가 없을 경우 환불만 가능합니다.
· 파본 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
· [선물 북토크 초대권]은 실내에서 진행됩니다. 불가피한 사정으로 프로그램 진행이 불가능한경우, 날짜를 변경될 수 있습니다.
· [북토크 초대권] 정해진 일정에 불참시 환불이 불가능합니다.
· 선물 전달을 위한 배송지 답변은 2023년 9월 26일 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 [창작자 문의]로 개별 문의해주시기 바랍니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 회수 및 재발송 비용 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
· 프로젝트 소개의 책은 디자인이 완료되지 않은 상태의 이미지입니다. 실제 최종 결과물의 디자인과 사양이 달라질 수 있습니다. 변경이 생길시 후원자님들께 프로젝트 소개와 커뮤니티를 통해 알릴 계획입니다.
· 펀딩종료 후 제작기간이 추석연휴와 개천절(9/28~10/3), 한글날 연휴(10/9)가 있어 인쇄소와 배송업체 사정 상 배송 지연 가능성이 다소 있습니다. 배송이 지연 될 경우 커뮤니티에 사유를 올리고 진행 상황을 공유하겠습니다.
· 인쇄 사고 등 예상치 못한 상황이 발생할 경우 대책 및 예상 전달 일정을 고지하겠습니다.
· 기타 상황에 대해서도 커뮤니티를 통해 지속적으로 소통하며 해결해 가겠습니다.