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환불 및 교환 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2020. 11.25 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.

배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
-상품에 불량이 있는경우
반송 택배를 받아 불량을 확인 후 처리해 드립니다.
교환 & 환불 운송비를 GRUFF MANNER에서 부담합니다.
-단순 변심인 경우
주문제작 상품의 경우 교환 & 환불이 불가합니다.
아이보리, 화이트 컬러의 상품과 ACC상품은 교환 & 환불이 불가합니다.
운송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
-교환 & 환불이 불가한 경우
세탁, 착용의 흔적이나 심한 냄새가 남아있는 경우
수령 후 7일을 초과한 경우
상품의 택이 훼손된 경우
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 책임을 지지 않습니다.

품질보증기준
-품질 보상 기간은 7일 입니다.

-본 제품을 구입하신 후 불량이 있는 경우에는 품질 보상 기간 내 본 사에서 책임지고 교환 & 환불로 보상해 드립니다.

-소비자 부주의에 의한 상품의 훼손과 품질 보상 기간이 경과한 제품에 대해서는 보상의 책임을 지지 않습니다.

-다만 수선 가능시에는 고객님께서 운송비를 부담하시면 무상으로 수선하여 드립니다.
(부자재가 추가로 필요한 경우 수선비 발생 가능)