곁에 머물, 온기를 담은 인형옷

1. 환불 정책

프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 환불은 불가합니다.

다만, 제작 지연이나 선물 전달이 불가능한 특별한 사유가 발생할 경우, 창작자가 직접 환불 계좌를 받아 후원금 전액을 반환하겠습니다.

2. 지연/문제 발생 시 대응

예상보다 제작 일정이 지연될 경우, 즉시 후원자분들께 사유와 새로운 일정을 투명하게 공유하겠습니다.

3. 배송 관련 정책

배송 중 파손이나 오배송이 발생했을 경우, 무상으로 교환/재발송해 드립니다.

수령 후 단순 변심에 의한 교환/환불은 불가하니 신중한 후원 부탁드립니다.

핸드메이드 특성상 인형마다 약간의 차이가 있을 수 있으며, 이는 불량이 아닌 자연스러운 제작 특징임을 안내드립니다.

4. 추가 약속

모든 문제 발생 시 즉시 소통을 최우선으로 하며, 후원자분들께 신뢰를 잃지 않도록 책임감 있게 대응하겠습니다.

1. 제작 과정의 변동 가능성
인형과 의상은 제작 과정에서 원단이나 부자재 수급 상황에 따라 일정이 다소 변동될 수 있습니다. 만약 동일한 소재 수급이 어렵다면 최대한 유사한 품질과 무드를 가진 소재로 대체하겠습니다.

2. 배송 지연 가능성
만약 제작이 지연되어 배송이 늦어질 경우 즉시 후원자분들께 공지하고, 최대한 빠르게 배송이 이뤄질 수 있도록 일정을 조율하겠습니다.

3. 자금 관련 문제
예상보다 제작 비용이 초과되거나 수익이 적을 경우, 창작자인 제가 직접 비용을 보전해서라도 선물 전달에 차질이 없도록 책임지겠습니다.

4. 기타 발생 가능한 문제
예상치 못한 제작 지연이나 품질 이슈가 발생할 경우, 과정을 투명하게 공유하고 대안을 제시하여 후원자분들이 안심하실 수 있도록 하겠습니다.