신뢰와 안전
프로젝트 정책
[배송관련]
제주,도서산간 지역의 경우 후원금에 추가 배송비 5,000원을 설정해 주시기를 부탁드립니다. 누락이 된 경우 부득이하게 제품 발송 전 개별 요청드릴 수 있습니다.
[교환 및 환불]
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 60 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
[제품상의 하자가 발견 될 경우]
- 파손 또는 불량품 수령 시 [7]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다(단, 모니터상의 색감차이/손바느질 특유의 스티치 및 패턴 차이/실밥/먼지는 하자로 간주하지 않습니다.
-인형, 옷 모두 손바느질, 수작업으로 진행하기 때문에 모양/장식이 다를 수 있는 점도 하자로 간주 하지 않습니다.
(이러한 이유로는 반품이 되지 않습니다.)
예상되는 어려움
[선물 관련 안내]
그리나의 모든 제품은 전문가의 손 끝에서 한 땀 한 땀 손바느질로 완성됩니다.
수공업제품의 특성상 미세한 제품의 사이즈 차이/실루엣 차이가 있을 수 있으며 박음질의 차이가 있을 수 있습니다.
패턴섬유의 특성상 플라워원단의 문양과 무늬의 위치에는 차이가 있을 수 있습니다.
제작과정에서 예상치 못한 지연이 발생할 경우 변동사항은 커뮤니티에서 공지 드리겠습니다.