신뢰와 안전
프로젝트 정책
<배송관련 안내 사항>
- 예상 전달일로부터 12일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 "2021년 10월 31일" 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의'로 개별 문의하셔야 합니다.
<교환 및 환불 안내 사항>
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 5일 이내로 교환 및 환불이 가능합니다.
- 제품에 하자가 있어 환불을 원할 경우 상품을 받은 후 5일 이내에 '창작자에게 문의'로 연락주시면 사진 확인 후, 펀딩 수수료를 제외한 나머지 펀딩 금액을 환불해 드립니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 구매 후 5일이 지난 상품의 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 단순 변심에 의한 교환이나 환불은 불가합니다.
<교환 및 환불이 불가한 경우>
- 후원자님의 부주의로 인한 상품의가치가 현저히 감소한 경우
- 사용 및 소비로 인한 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 그림을 넣은 유리제품의 특성상, 프린팅에 편차가 존재하는 경우
- 유리제품의 특성 상 제조공정상 발생하는 자연스러운 현상인 기포, 잔기스, 미세한 줄이나 주름, 금형자국이 존재하는 경우
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우