신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 후원 금액이 창작자에 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 제품 불량, 오배송 등 제품에 문제가 있다면 창작자에게 문의(텀블벅 1:1 채팅)로 연락주세요. 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 시 후원금 환불, 교환신청이 가능하며 제품에 대한 문제 발생시에 대체 보상으로 도와드리겠습니다. 하지만 단순변심, 포장 개봉 등 환불이 어려운 부분이 있는 점 양해 부탁드립니다.
· 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 창작자에게 문의(텀블벅 1:1 채팅)를 주시면 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다.
예상되는 어려움
·제작 과정에서 핸드메이드 제품이다보니 비즈 위치가 동일하지 않을 수 있습니다. 최대한 비슷하게 제작하려 노력하겠습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 경우 미리 공지를 할 것입니다. 수시로 확인하며 일정이 지연되지 않도록 노력하겠습니다.
· 핸드메이드로 하나하나 제작하는 제품이기에 제품마다 길이가 동일하지 않을 수 있습니다. 제품마다 비즈 위치도 조금씩 다르기에, 가장 잘 어울리는 길이로 조절하며 제작하였습니다.