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크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 아스떼이리의 귀책사유(불량 등) 일 때의 경우만 가능합니다
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
생산상황으로인해 일정이 지연되거나 저희가 검수하는 상황에서 기존업체에게 말한 일정수준이상의 바느질과 재단이 나오지 않으면 검수과정에서 하자처리하고 다시 재주문을 넣어 지연되는 경우가 발생될 수 있어요.
그렇게 되면 1-2주정도 지연될 수 있지만 좋은 선물을 시기에 맞게 꼭 입으실 수 있도록 최선을 다할께요.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
옷에 이염등의 하자가 발생했을시 교환및 환불은 가능하지만 그 외 단순변심은 환불이 힘드세요
환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 아스떼이리의 귀책사유(불량 등) 일 때의 경우만 가능합니다
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
생산상황으로인해 일정이 지연되거나 저희가 검수하는 상황에서 기존업체에게 말한 일정수준이상의 바느질과 재단이 나오지 않으면 검수과정에서 하자처리하고 다시 재주문을 넣어 지연되는 경우가 발생될 수 있어요.
그렇게 되면 1-2주정도 지연될 수 있지만 좋은 선물을 시기에 맞게 꼭 입으실 수 있도록 최선을 다할께요.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
옷에 이염등의 하자가 발생했을시 교환및 환불은 가능하지만 그 외 단순변심은 환불이 힘드세요
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
생산상황or 검수과정에서 하자처리하는 경우 1-2주 정도 지연될 수 있어요.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
펀딩자금을 기반으로 선물전달이 완료되기때문에 그럴 일 자체가 없어요.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
고지한일정과 품질로 선물전달이될 예정이지만 만약 그 외 과정에서 문제가 발생한다면
고객님들께 문자및 톡으로 공지를 드려서 불편함없이 대응할께요.
생산상황or 검수과정에서 하자처리하는 경우 1-2주 정도 지연될 수 있어요.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
펀딩자금을 기반으로 선물전달이 완료되기때문에 그럴 일 자체가 없어요.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
고지한일정과 품질로 선물전달이될 예정이지만 만약 그 외 과정에서 문제가 발생한다면
고객님들께 문자및 톡으로 공지를 드려서 불편함없이 대응할께요.