쥐꼬랑지 : 겨울 속 따뜻함을 선물하는 책

1. 환불 및 반환 정책
프로젝트 마감 후 후원금이 창작자에게 정산되어 텀블벅을 통한 자동 환불이 불가하므로, 아래의 경우에 한해 창작자가 직접 환불 계좌를 접수 받아 반환을 진행합니다. 후원자의 단순 변심, 배송 주소 및 연락처를 잘못 기재하여 오배송이 발생했거나 사전에 연락이 닿지 않아 반송된 경우, 후원자가 수령 후 책을 훼손한 경우는 환불이 불가합니다.

· 도서 파손 및 불량: 배송된 책의 파본(제본 불량, 페이지 누락, 심한 찢어짐 등)이 발생했으나 교환용 재고가 소진되어 대체 발송이 불가능한 경우 (수령일로부터 7일 이내 접수 기준).
· 창작자 과실에 따른 구성품 누락: 세트 구성에 포함된 핵심 리워드(굿즈, 특별 부록 등)가 누락되었으나 추가 발송이 불가능한 경우.

2. 배송지 수정 및 파본 교환, A/S 정책
책·인쇄물은 인쇄 공정 특성상 미세한 점, 1~2mm 단차는 정상 제품으로 간주합니다.

· 배송지 수정: 배송지 변경은 텀블벅 [마이페이지 > 후원 현황]에서 배송 준비 마감일 전까지 직접 수정하실 수 있습니다.
· 교환 기준: 책등이 꺾이거나 내지 인쇄 상태가 불량한 경우, 수령 후 7일 이내에 파손 부위 사진을 첨부하여 접수해 주시면 무료 교환(택배비 창작자 부담)을 진행합니다.
· 오배송: 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 수정하여 발생한 배송 사고의 경우, 재발송에 발생하는 왕복 배송비는 후원자가 부담합니다.

3. 배송 지연 및 비상 대응 정책
· 지연 발생 시 소통: 인쇄소 제반 사정, 물류 파업, 천재지변 등으로 인해 예상 전달일보다 일정이 지연될 경우, 즉시 커뮤니티 공지를 통해 지연 사유와 예상 완료일을 투명하게 공유합니다.
· 대체 보상 및 약속: 예상 전달일로부터 30일 이상 지연될 시, 원하시는 후원자 분들께는 수수료를 포함한 전액 환불을 보장합니다.

4. 주소 오기재 · 부재중으로 인한 재배송
· 후원자가 주소를 잘못 입력했거나 장기 부재로 인해 반송된 경우, 추가 배송비는 후원자 부담으로 진행됩니다.

1. 제작 과정에서의 변동 사항
인쇄 및 제작 과정에서 이미지와 실제 결과물 간의 미세한 색상 차이가 발생할 수 있습니다. 표지 종이 재질, 가공 방식, 세부 규격 등 더 나은 품질을 위해 제작 사양이 일부 변경될 수 있으며, 사양 변경 시 커뮤니티를 통해 사전에 신속히 안내해 드리겠습니다.

2. 선물 전달 일정 지연 가능성
인쇄소 및 제작 업체의 공정 사정, 또는 검수 과정에서 불량이 발견되어 재제작에 들어갈 경우 일정이 지연될 가능성이 있습니다. 일정 지연이 예상될 경우, 사유와 함께 수정된 배송 일정을 텀블벅 커뮤니티 및 메시지로 즉시 공유해 드리겠습니다.

3. 프로젝트 자금 고갈 시 대응 조치
· 자금 관리 및 책임: 펀딩금은 전액 도서 인쇄비, 굿즈 제작비, 배송비 등 프로젝트 실현을 위한 목적으로만 안전하게 별도 관리됩니다.
· 미전달 시 조치: 만에 하나 예상치 못한 예산 초과나 자금 고갈 문제로 선물을 전달하지 못하는 비상 상황이 발생할 경우, 창작자의 사비(개인 자산)를 투입해서라도 약속된 모든 도서와 선물을 끝까지 제작·발송완료 하겠습니다. 위와 같은 대응이 불가능해지는 상황에는 텀블벅 수수료를 포함한 후원금 전액을 즉시 환불 조치하겠습니다.