신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
*** 택배 참여형 < C > 리워드 약관
- 택배 참여가 필요한 리워드 특성상, < C >리워드 후원자 분들은 이하 정책을 반드시 숙지 바랍니다. 내용 미숙지로 인한 불이익은 책임지지 않습니다.
- 창작자는 후원자가 택배 참여시 발생할 수 있는 배송 관련 문제와 무관하며, 이에 따라 택배 업체 측으로 인해 발생할 수 있는 후원자의 택배 분실 및 훼손 문제는 책임지지 않으니 양해부탁드립니다. 후원 시 이에 동의하는 것으로 간주하여 진행되오니, 상기 내용을 반드시 숙지 후 참여바랍니다.
*** 교환 및 환불 약관
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
- 펀딩 마감 이후 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가합니다.
- 교환품 수량이 부족하여 교환이 불가능할 경우 수수료를 포함한 후원금을 환불해드립니다.
- 예상 전달일로부터 30 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
*** 배송 및 파손 약관
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022. 10. 31에 일괄 취합할 예정입니다.
- 선물 확인을 위한 포장 개봉 시 제품의 가치가 훼손된 경우에는 환불이 불가합니다.
- 배송 및 제작 업체 측의 문제로 파손 또는 불량품 수령 시 교환이 불가능한 점 양해바랍니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 최대 1 번까지 재발송 해드립니다. 재발송 시 발생하는 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
*** 디지털 콘텐츠 관련 약관
- 전달된 리워드에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 제외 하여 환불 가능합니다.
- 참여형 후원자분들은 리워드 제작시 발생하는 후원자의 응답 내용(설문지, 후원자가 촬영한 사진 등)의 2차 가공에 동의하는 것으로 간주하여 진행됩니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
*** 각종 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
예상되는 어려움
*** 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 참여형 리워드로 진행되는 프로젝트 특성상, 소개 페이지에 업로드 된 리워드 샘플 이미지와 구성이 달라질 수 있습니다. 후원자 수에 비례하는 앨범 내지 분량 특성상 재구성 및 추가 작업에 따른 디자인 및 디테일 차이가 있을 수 있습니다.
- 후원자 수에 비례하는 작업량 특성상, 일정이 유동적으로 진행될 수 있습니다. 이에 따른 일정 수정 발생 시 커뮤니티를 통해 공지하겠습니다.
*** 리워드수령 관련
- 선물 전달 일정은 내규 사정에 따라 1주~2주가량 지연될 수도 있습니다. 부득이한 외부 사정(택배파업, 연휴 배송 등)으로 인한 배송 지연 발생 시 커뮤니티를 통해 공지하겠습니다.
- 수작업으로 포장이 진행되는 관계로 디테일한 사항은 다소 차이가 있을 수 있습니다.
*** 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
펀딩에 참여해주신 후원자분들께 돌아갈 선물에 대한 금액 책정이 1순위이기 때문에 모든 분들께 선물이 전달될 수 있도록 조치할 것입니다.