신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
파손/파본 교환 관련 안내
· 파손 혹은 파본 수령시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 A/S 문의는 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 신청 가능합니다.
· 파손 혹은 파본으로 확인된 리워드 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담 합니다.
-후원자의 배송정보 오기재, 혹은 사전 고지 없는 배송지 수정으로 인한 배송사고에 대해서는 창작자가 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
제작 및 배송이 지연되거나 변동이 생기는경우 바로 안내드리도록 하겠습니다.