신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022년 5월 21일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 5일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다.
배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
- 도서산간 지역의 경우라도 추가적인 배송비는 없습니다.
- 해외배송의 경우도 최대 30000원의 배송비는 지원 드리며, 메세지를 통한 추가 배송비 전달 시 발송 가능합니다.
- 수량 한정이 없는 리워드를 한 개 이상 선택하길 원하시는 후원자 분께서는 선택하고자 하시는어워드의 후원금을 합산하여 후원하신 후 어떤 어워드를 택하셨는지 메세지 남겨 주세요. 확인하여 후원한 금액 만큼의 선물을 전달 받으실 수 있도록 배송 시 조율 하겠습니다.