저당,글루텐 Free/ 제주 말차설기 2종 [원산지:선물 상세 정보 참고]

Q. 주문변경이나 취소를 원해요.
A. 떡은 신선식품이기 때문에 펀딩 종료 후 바로 제작에 들어가는 특성상 변심으로 인한 환불은 불가합니다. 신중하게 후원 부탁드리며 주소,수량, 옵션등을 꼭 확인해주시길 바랍니다.

Q. 배송지 변경을 하고 싶어요.
A. 펀딩 종료 후 배송지 변경을 원하시는 경우 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 부탁드립니다.
후원자의 실수로 인한 배송사고(잘못된 배송지 입력 등)는 창작자가 책임지지 않습니다.

Q. 교환, 반품을 하고 싶어요.
A. 제조 및 유통과정에서 하자가 있을 경우 100% 교환 및 환불을 해드립니다. 문제가 있을 경우 수령 후 1일 이내로 제품 사진과 함께 '창작자 문의하기'로 연락 부탁드립니다.
파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
단, 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 상품의 가치가 훼손 되는 경우 교환 환불이 불가합니다.
식품의 특성상 단숨변심으로 인한 교환, 환불이 불가한 점 양해해주시길 바랍니다.

최대한 안전하게 배송되게 신경쓰도록 하겠습니다.
추가 문의 사항은 '창작자에게 문의하기'를 통해 문의하실 수 있습니다.

Q. 택배를 받았는데 떡이 녹아 왔어요.
A. 가래와설기는 떡을 제조하여 급랭을 시켜 아이스박스에 아이스팩을 넣어 발송해드리고 있습니다. 택배의 특성상 배송 중 떡이 조금 녹을 수 있으나 제품 품질에는 이상이 없으므로 수령 즉시 아이스박스에서 꺼내어 냉동보관 하시길 바랍니다.