위로가 되는 2025 보름 플래너

1. 제품 교환 및 환불

후원자 분들은 다음의 경우에 한 해 환불 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
1) 선물이 파손 및 훼손된 상태로 배송된 경우
2) 배송 중 제품이 분실된 경우
3) 오배송된 경우

예외사항
- 펀딩 마감 직후 주문 수량에 맞추어 발주와 포장이 진행되기에 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
- 선물 개봉 중 발생한 포장지 훼손 외에, 후원자 과실로 인해 아이템 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- [스타터 세트]와 [반달 세트]에 포함되어 있는 보름 플래너 1개월 짜리의 색상은 랜덤으로 발송됩니다. 이에 따라 개별적인 색상 선택과 전달 받은 색상에 대한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 도장 세트에 포함된 도장 바디 컬러와 도장 파우치 컬러의 색상은 랜덤으로 발송됩니다. 이에 따라 개별적인 색상 선택과 전달 받은 색상에 대한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 엽서 1종 랜덤, 포토 카드 1종 랜덤 상품(엽서 2종 세트 & 포토 카드 2종 세트는 제외)은 두 가지의 디자인 중 하나로 랜덤 발송됩니다. 이에 따라 개별적인 디자인 선택과 전달 받은 디자인에 대한 교환 및 환불은 불가합니다.

2. 배송지 취합
- 선물 전달을 위한 배송지 취합은 [2024.12.25]에 진행될 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 경우 반영되지 않을 수 있으니 '창작자에게 문의하기'를 통해 개별 문의 부탁드립니다.

3. 환불 및 교환 요청 절차
- 파손 및 불량품 수령 시 7일 이내로 교환신청이 가능합니다.
- 교환 및 환불 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해주세요.
- 예상 전달일로부터 30일 내로 선물이 전달되지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해드립니다. (텀블벅 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 금액의 3%, 부가세 별도)

4. 환불 및 교환 처리
- 환불: 환불이 결정된 경우, 환불 금액은 후원자의 계좌로 이체됩니다. (영업일 7일 이내에 처리됩니다.)
- 교환: 잘못된 상품을 확인한 후, 후원자에게 올바른 제품을 재발송합니다.

1. 배송 지연
연말에 배송을 하다보니, 인쇄 업체에서 연말 연시 수많은 제작물을 감당해야 하기에 지연 이슈가 발생할 수 있습니다. 또는 대량 후원에 따른 선물 전달 지연 가능성도 있습니다. 이러한 문제가 생긴다면 빠르게 공지하여 정확한 배송 일정을 알려드리도록 하겠습니다.

2. 배송 실수
저희가 여러 번의 체크를 한 후 배송을 도와드리겠지만, 저희 실수 혹은 배송 업체 실수로 오배송 혹은 다른 제품이 도착했을 경우엔 저희에게 바로 연락 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.